沟通的代价

陵天 发布于 21 小时前 84 次阅读


人与人之间需要沟通,这是一个几乎没有人会否认的道理。我们通过沟通交换信息、表达观点,也通过沟通建立和维持关系。

但沟通还有另外一面:当我们把信息说出口的那一刻,也意味着我们开始失去对这些信息的控制。

一句话说出去以后,它会被谁听见、被怎样理解、会不会被继续转述,很多时候都已经不是我们能够决定的事情。甚至有些时候,我们真正需要防备的并不是“不会沟通”,而是沟通本身所带来的成本。

一、沟通会造成信息泄露

我跟我爸聊天的时候,其实都会尽量避免透露过多的信息。

并不是因为所有事情都不能告诉别人,而是因为有些信息一旦进入人与人之间的传播链,就很难再控制它最终会传到哪里。

本来只是对一个人说的话,经过第二个人、第三个人的转述,很快就可能变成很多人都知道的事情。最开始可能只是一句很普通的话,传到最后,却已经变成了一个完整的“故事”。

有时候,当别人突然问你:“你是不是在干……?”

我甚至不需要继续听下去,就已经大概知道这个消息是从谁那里传出去的。

比如我只是说一句“我10号返校”。只要一个人知道我10号返校,那么这个消息就有可能迅速传到其他人的耳朵里。

人与人之间的信息,就像一张不断交织的蜘蛛网。每个人都是其中的一个节点,一个节点获得的信息,很容易顺着关系传递到另一个节点。

简单一点理解,就是“村口大妈在互换情报”。

所以,信息泄露并不一定来自恶意。有时候甚至没有人觉得自己做错了什么,只不过是随口提了一句:“他好像10号要返校。”

但对于信息的原主人来说,这已经意味着自己失去了对这条信息的控制。

因此,沟通的第一个成本,就是信息一旦交出去,就很难保证它只停留在原本的对象那里。

二、沟通会造成思想强加

比信息泄露更加麻烦的,是当我们把自己的想法告诉别人以后,对方可能会试图改变我们的想法。

尤其是在和长辈交流的时候,这种情况其实并不少见。

很多长辈喜欢用自己的生活经验来解释现在的问题。他们经历过过去的社会环境,也确实从那些经历中总结出了自己的生存方式。

但问题在于,经验本身具有时代性。

过去的生活环境和现在并不一样,过去的人所需要解决的问题,也未必是今天的人正在面对的问题。

比如父母可能会告诉你:“吃完饭再睡。”

在过去的生活环境中,人们可能更加关注吃饱、节约和避免浪费。物质条件有限的时候,很多生活习惯都是围绕着这些问题形成的。

而现在的年轻人所面对的生活环境已经发生了变化。相比于过去的人担心吃不饱,现在的人可能更加关注长期熬夜、睡眠不足以及由此产生的身体负担。

这并不能简单地理解成“谁对谁错”。

实际上,两代人只是站在了不同的生活环境里,用过去的经验解决现在的问题。

真正的问题在于,当双方观点发生冲突时,有些人并不会停下来理解这种差异,而是直接把自己的经验当成标准答案。

你原本只是表达一个不同的观点,最后却不得不花费大量的时间解释自己为什么这么想。

于是,原本只是一次简单的沟通,逐渐变成了观点之间的对抗。

这也是沟通的第二个成本:当你把自己的想法交给别人以后,你不仅要面对信息被传播的可能,还可能需要面对别人试图改变你的想法。

而有些争论从一开始就没有必要发生。

三、沟通会让自己留下可以被利用的话柄

还有一种更加隐蔽的成本,是我们说出去的话可能在未来成为别人评价我们的依据。

尤其是那些不确定的事情,以及自己根本无法保证的事情。

人在聊天的时候很容易把一句话说得过于绝对。

“我一定会去。”

“我肯定不会做。”

“10号我一定回来。”

“以后我绝对不会……”

当时可能只是随口一说,但只要这句话被别人记住,它就可能在未来成为一个可以被拿出来对照的“证据”。

“你那天不是这么说的吗?”

“你以前明明告诉过我……”

这个时候,你会发现自己很难解释。

因为别人记住的是你曾经说过的话,而你记住的可能只是当时聊天的情境。

所以,在很多事情没有确定之前,没有必要把话说得过于具体,更没有必要轻易做出自己无法保证的承诺。

对于不确定的事情,说“我不确定”;对于记不清楚的事情,说“我忘了”;对于还没有决定的事情,说“也许吧”。

这些话听起来可能不够明确,但它们至少不会让你在未来被自己曾经说过的话限制住。

这并不是鼓励人故意撒谎,而是提醒自己:不要轻易把尚未确定的事情,说成已经确定的事实。

因为语言具有记录性。

你今天说出去的一句话,可能在当下毫无影响,但它会被别人记住,并在未来的某一个时间点重新出现。

四、所以,真正需要控制的不是沟通,而是沟通的边界

说到这里,并不是说人与人之间不应该沟通。

恰恰相反,沟通依然是人与人建立关系、解决问题和相互理解最重要的方式之一。

只是我们过去太容易把“坦诚”理解成“毫无保留”。

但实际上,坦诚和毫无边界并不是一回事。

你可以真诚地对待一个人,同时保留一部分属于自己的信息;你可以尊重别人的观点,同时不接受对方把自己的经验强加给你;你也可以和别人保持良好的关系,同时不对自己尚未确定的事情做出承诺。

人与人之间真正需要建立的,或许并不是一种“什么都可以说”的关系,而是一种能够允许彼此保留边界的关系。

因为沟通的本质从来都是信息交换,而信息交换的另一面,就是控制权的让渡。

我们当然可以把信息交给值得信任的人,但在交出去之前,也应该想清楚一件事情:

这句话一旦离开我的嘴,我还能不能接受它出现在别人的嘴里?

如果答案是否定的,那么这句话,或许从一开始就没有必要说。

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